屯昌稅務(wù):踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”
2023年10月28日 17:31 來(lái)源:中新網(wǎng)海南

  中新網(wǎng)海南新聞10月28日電(張寧)為不斷提升新時(shí)代基層稅收治理現代化水平,國家稅務(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局堅持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”,努力建設新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局,切實(shí)把為納稅人繳費人辦實(shí)事、解難題落到實(shí)處。

  黨建引領(lǐng)不動(dòng)搖、更堅定

  屯昌稅務(wù)充分發(fā)揮黨組織的政治功能和服務(wù)功能,著(zhù)力打造稅企共建黨建品牌“稅小楓”,基層黨支部主動(dòng)與企業(yè)黨支部開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建,通過(guò)聯(lián)合開(kāi)展主題黨日、集中學(xué)習等活動(dòng),采取實(shí)地觀(guān)摩、座談研討等方式,學(xué)習借鑒有益經(jīng)驗,促進(jìn)稅收業(yè)務(wù)工作和政治機關(guān)建設同部署共推進(jìn),讓“楓橋經(jīng)驗”在基層得到發(fā)揚。

  “我們組建了6個(gè)青年理論學(xué)習小組,常態(tài)化開(kāi)展全員集中學(xué)習,并注重將黨建工作與‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’等稅收重點(diǎn)工作相結合!眹叶悇(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局有關(guān)負責人介紹,該局在辦稅服務(wù)廳設立多個(gè)“黨員先鋒崗”“青年文明號”“志愿服務(wù)愛(ài)心窗口”,并成立6個(gè)稅收宣傳小分隊、7個(gè)網(wǎng)格員服務(wù)團隊、1個(gè)“幫幫”工作室等,持續改進(jìn)服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)效,在服務(wù)納稅人繳費人的實(shí)踐中,發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”。

  依法治稅不走樣、更規范

  屯昌稅務(wù)聚焦納稅人繳費人需求,不斷完善依法治稅機制,深化稅收法治建設,以法治理念、思維、方式預防化解稅費矛盾爭議,提高稅務(wù)機關(guān)基層治理水平,助力“楓橋式”稅務(wù)局建設。

  在實(shí)際工作中,稅源管理分局嚴格推行行政執法人員持證上崗,并通過(guò)常態(tài)化教學(xué)案例和實(shí)戰培訓,提升稅收執法能力。通過(guò)設立“意見(jiàn)箱”、開(kāi)通投訴熱線(xiàn)、推廣“碼上監督”等方式,暢通涉稅維權和訴求表達渠道,保障納稅人繳費人的合法權益。同時(shí),依法落實(shí)政策,分類(lèi)制定政策清單,針對不同經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行推送,更好實(shí)現“政策找人”,并利用問(wèn)題快速響應機制,確保訴求及時(shí)響應,問(wèn)題及時(shí)解決。

  “一條提醒短信、一通提醒電話(huà),給了我們容錯糾錯的空間,讓我們企業(yè)感到安心!蓖筒櫨茦I(yè)有限公司財務(wù)負責人王霞說(shuō)。

  屯昌稅務(wù)將稅收執法與稅費服務(wù)深度融合,認真落實(shí)“首違不罰”事項清單,積極落實(shí)“無(wú)風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預提醒、中高風(fēng)險嚴監控”的稅務(wù)執法體系,把準執法尺度,做到寬嚴相濟、法理相融,幫助企業(yè)防范涉稅風(fēng)險。

  稅費服務(wù)不缺位、更智能

  屯昌稅務(wù)不斷深化“放管服”改革,持續推動(dòng)落實(shí)便民惠民服務(wù)舉措,助力“楓橋式”稅務(wù)局建設。

  今年以來(lái),該局積極拓展“零距離”涉稅體驗,一方面探索稅企互動(dòng)新模式、溝通新渠道,通過(guò)開(kāi)展“咖啡沙龍”活動(dòng),與企業(yè)共話(huà)稅收熱點(diǎn)問(wèn)題。另一方面,以“走流程”的方式,邀請納稅人“沉浸式”體驗部分涉稅業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程,完成從被動(dòng)“接收者”到主動(dòng)“參與者”角色轉變,疏通辦稅繳費堵點(diǎn),有效化解爭議。

  在建設“楓橋式”稅務(wù)局的過(guò)程中,屯昌稅務(wù)推出了“問(wèn)辦同步”服務(wù),主動(dòng)梳理“電子稅務(wù)局密碼發(fā)放、申報結果查詢(xún)、財務(wù)負責人及辦稅人信息變更”等辦理頻次高、辦理業(yè)務(wù)量大的涉稅事項,整合現有辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)電話(huà)、征納互動(dòng)平臺和“碼上辦”等業(yè)務(wù)受理咨詢(xún)渠道,實(shí)現統一受理、統一回復、辦稅繳費“最多跑一次”。

  爭議化解不上交、更高效

  針對日常訴求反饋方式不夠豐富、意見(jiàn)建議落實(shí)整改時(shí)效性不佳等問(wèn)題,屯昌縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳增設“吐槽窗口”作為爭議化解專(zhuān)窗,收集納稅人辦稅痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,制作“吐槽臺賬”,對“辦不了”的實(shí)行“一次性告知”服務(wù),向納稅人做好解釋疏導;對“很難辦”的詳細了解緣由,主動(dòng)協(xié)調各部門(mén)推動(dòng)事項積極解決;對“不給辦”的及時(shí)監督問(wèn)責,確保納稅人“一站式辦結”。

  與此同時(shí),屯昌稅務(wù)積極查堵點(diǎn)破難題,組建“幫幫工作室”作為爭議化解團隊,承接辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)團隊或12366轉接座席提交的涉稅疑難問(wèn)題,最大限度避免納稅人“多頭跑”和“多頭找”,以“面對面”方式為納稅人化解辦稅過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題和涉稅矛盾。

  干部隊伍不放松、更有為

  屯昌稅務(wù)持續提升干部隊伍綜合素質(zhì),持續激發(fā)干事創(chuàng )業(yè)熱情,為建設新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局夯實(shí)了人才基礎。

  該局加強青年干部教育培養,通過(guò)青年大學(xué)習平臺、主題黨日活動(dòng)、青年理論學(xué)習小組集中學(xué)習等方式常態(tài)化開(kāi)展政治理論學(xué)習,多次組織青年干部開(kāi)展集中研討等活動(dòng),讓政治理論融合“楓橋經(jīng)驗”入腦入心。持續開(kāi)展英語(yǔ)沙龍活動(dòng)和“稅務(wù)師”培訓班,進(jìn)一步解決青年干部提升業(yè)務(wù)能力需求,著(zhù)力解決“本領(lǐng)恐慌”問(wèn)題。

  同時(shí),該局強化干部隊伍監督管理,加強干部隊伍紀法教育,著(zhù)力建設一支過(guò)硬的稅務(wù)干部隊伍。屯昌縣稅務(wù)局紀檢組長(cháng)楊燕介紹:“我們在做好廉政約談提醒和工作紀律明察暗訪(fǎng)的基礎上,還通過(guò)開(kāi)展‘筑牢拒腐防變堤壩強化廉潔自律意識’‘拒絕酒駕文明你我’等主題警示教育大會(huì ),以身邊人、身邊事教育警示稅務(wù)干部,引導稅務(wù)干部引以為戒,始終繃緊紀律和規矩這根弦!

  屯昌縣稅務(wù)局局長(cháng)廖飛菲表示,下一步,該局將進(jìn)一步推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)局建設與政治機關(guān)建設相結合、與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結合,不斷完善相關(guān)制度機制,提升服務(wù)質(zhì)效,為納稅人繳費人化爭議、解難題,助力“楓橋經(jīng)驗”在海南自貿港蔚然成“楓”。(完)

編輯:葉霖嘉